术排障，只能用强的了。他们先断定电梯停在11层到10层中间，就从11层的电梯门下去，想先确定人的安危。
“怎么样？”江伟杭急切的站在电梯口几位消防官兵的身后伸长脖子问。
“没人应啊。”吊在半空中的消防队员说。
“再喊两声。”队长说。
消防队员就扯开嗓门：“里面的人听到应一声！敲敲地板、墙壁也行！蒋雪容！你还好吗！蒋雪容！！”
寂静无声。
“这是怎么回事？”江伟杭害怕的问，他病急乱投医了，对消防队长解释起来：“电梯只往下掉了不到十米！人应该不会有事吧？”
消防队长没理这个白痴问题，现在喊都没回应，你说人怎么了？可能里面的人有心脏病呢？
“现在我们的办法是把人吊着下去，把电梯轿厢顶盖打开，先看看里面的情况。如果她能自己爬出来，我们可以放绳子下去把她拉上来，这就最好了。”当然，队长没说如果打开电梯顶发现里面的人是昏迷的，那解救难度会进一步加大。
江伟杭刚要答应，电梯厂的总工程师提出另一个解救方案，“现在电梯已经停了，经过我刚才的排查，现在电梯是没有故障的。”就是说刚才电梯为什么停不知道，但现在电梯是好的。“可以直接打开电机开关，让它自己下到一楼。”电梯故障后会有个自动复位，就是说它应该会自己回到一楼。
江伟杭问：“你有把握打开电机开关，它不会掉下去？”
总工程师当然不敢保证，他只能说目前电梯从程序上说是没有故障的。
江伟杭不理他，对消防队长说：“就按你们的方法！赶紧救人！”
消防队长让总工程师一直监视着电梯的程序，他这边就让人下去了。
一个个头小，手脚灵活的消防官兵穿上安全绳，像谍中谍里的伊森那样，慢慢吊下去。因为不确定故障原因，队长要求他不能落到轿厢上，只能悬空作业。另有一个消防官兵变成蜘蛛人，手脚带吸盘也跟着爬下去贴在墙壁上，进行协助。
小个子头戴大灯，顺利的卸掉了顶盖吊上去，他探头往轿厢里一看，呆了。
对讲机里传来队长的询问：“朱头！回话！人怎么样！”
大名朱逸，外号猪一头，简略为猪头的小个子结巴道，“不、看不出来，很多血。”
“开摄像头！！”队长气急怒吼。救援任务不危重的时候，救援人员带着摄像头但未必会开，只是情况一旦发生变化就要立刻打开，方便外面的人掌握情况，顺便录像。但队长跟他们说的时候是录像是第一位的，给外面的人看才是顺便的。
朱头立刻打开摄像头，外面消防上的人调整位置，指示朱头：“往左一点，你的手！好，好，慢慢向右转——”很快，轿厢内的情景就展现在大家眼前
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